Кейс: 41 реальное обращение для поставщика медицинского оборудования

С какой задачей пришёл клиент?

Запустили рекламу медицинского оборудования с нуля по России. При рекламном расходе 187 158 ₽ получили 41 реальное обращение по средней стоимости 4 565 ₽.

В процессе столкнулись с двумя сложностями: небольшим количеством поисковых запросов и обращениями по мелким заказам. Чтобы привлекать покупателей с подходящими задачами и бюджетом, расширяли количество кампаний и уточняли условия поставки прямо в объявлениях.

Реклама вела на сайт компании. Дальше оценивали поступающие запросы: соответствует ли покупатель B2B-направлению и подходит ли его заказ поставщику.

Что мешало получать больше заявок?

Нужно было с нуля организовать привлечение обращений от организаций, заинтересованных в закупке оборудования. Для клиента имел значение масштаб заказа, поэтому реклама должна была не только приносить заявки, но и помогать выходить на покупателей, которым подходят условия поставщика.

Что сделали в Яндекс Директ?

О проекте и задаче клиента

Клиент — поставщик медицинского оборудования. Рекламу запускали в Яндекс Директе по России, трафик направляли на сайт компании.

Исходная ситуация — запуск с нуля. Нужно было организовать привлечение обращений от организаций, заинтересованных в закупке оборудования.

Для клиента имел значение масштаб заказа. Поэтому задача включала получение заявок и дальнейшую корректировку рекламы под покупателей, которым подходят условия поставщика.

Меня зовут Максим Диденко. Я занимаюсь интернет-рекламой с 2019 года. В этом проекте мы запускали кампании, отслеживали обращения и уточняли рекламные сообщения по результатам работы.

Как запускали рекламу медицинского оборудования

На старте нужно было получить первые обращения и понять, какая аудитория приходит с рекламы.

Пользователей направляли на сайт, где они могли ознакомиться с предложением и связаться с компанией. Дальше оценивали поступающие запросы: соответствует ли покупатель B2B-направлению и подходит ли его заказ поставщику.

По мере накопления данных проявились два ограничения. Поисковых запросов было немного, а часть обращений приходилась на мелкие закупки. Для каждой проблемы потребовалось своё решение.

Небольшое количество запросов: расширяли рекламные кампании

В этом проекте столкнулись с ограниченным объёмом поисковых запросов. Поэтому запустили большое количество разных рекламных кампаний, чтобы проверить больше вариантов привлечения потенциальных покупателей.

Такая работа позволяла искать дополнительные возможности для получения обращений при небольшом объёме спроса.

Количество кампаний само по себе не было целью. Важнее было определить, какие из них приводят покупателей с запросами, соответствующими предложению компании.

При запуске с нуля это давало основу для дальнейших решений: появлялись данные о переходах, обращениях и стоимости их привлечения.

Мелкие заказы: добавили условия в объявления

После запуска начали поступать обращения по небольшим закупкам. Клиенту было важно выходить на более крупные компании и заказы.

Чтобы обозначить подходящий масштаб закупки заранее, мы добавили в объявления два условия: минимальную сумму заказа и работу с организациями.

Минимальная сумма помогала покупателю оценить, подходит ли ему предложение по бюджету. Указание на работу с организациями делало B2B-направленность компании понятнее ещё до перехода на сайт.

С помощью таких уточнений начали выходить на более крупных покупателей. Условия поставки стали частью рекламного сообщения, по которому человек мог заранее оценить соответствие своему запросу.

Для похожих проектов здесь полезен следующий подход: если у поставщика есть существенные ограничения по заказу, их стоит учитывать при подготовке объявлений. Это помогает согласовать ожидания покупателя с предложением бизнеса.

Подключили отслеживание звонков и обращений на почту

В проекте подключили коллтрекинг для отслеживания звонков. Дополнительно организовали отслеживание обращений на электронную почту.

Это было нужно, чтобы учитывать разные способы связи с компанией. Потенциальный покупатель может оставить контакты на сайте, позвонить или отправить запрос письмом.

Такая аналитика дополняла данные рекламного кабинета и помогала отслеживать обращения через разные каналы связи.

В представленной статистике зафиксировано 41 обращение. Все они подтверждены как реальные.

Какой результат получил клиент?

Рекламный расход: 187 158,23 ₽.

Показы: 870 796.

Клики: 12 504.

Реальные обращения: 41.

Средняя стоимость обращения: 4 564,83 ₽.

Конверсия по цели в кабинете: 0,33%.

Стоимость обращения рассчитали по формуле: рекламный расход 187 158,23 ₽ разделили на 41 обращение.

Таким образом, запуск рекламы медицинского оборудования с нуля принёс 41 реальное обращение. По ходу работы мы расширяли количество кампаний и корректировали объявления под закупки организаций от минимальной суммы.

Эти показатели отражают результат привлечения обращений. Для оценки окупаемости дополнительно нужны данные о продажах и прибыли по полученным заявкам.

Какие выводы можно использовать в других проектах?

• В этом запуске пришлось одновременно решать две задачи: искать возможности привлечения покупателей при небольшом количестве запросов и уточнять рекламу под нужный масштаб закупок.
• Первую задачу решали через запуск разных рекламных кампаний. Для второй добавили в объявления минимальную сумму заказа и работу с организациями.
• Отслеживание звонков и писем дополнило учёт обращений через сайт.
• Для поставщика медицинского оборудования полезно заранее определить требования к подходящему заказу. Это помогает точнее подготовить рекламу и оценивать поступающие заявки с учётом задач бизнеса.

Частые вопросы