Что такое LAL-аудитории и зачем они нужны
Яндекс анализирует поведение пользователей из вашей базы и находит тех, кто ведёт себя похоже. Так реклама быстрее находит людей, которые с большей вероятностью станут клиентами.
Чем точнее исходная база, тем точнее похожая аудитория: например, база покупателей обычно даёт лучший результат, чем все подряд заявки.
Шаг 1. Подготовьте файл с базой клиентов
Полные требования к файлу — в справке Яндекс Аудиторий: yandex.ru/support2/audience/ru/file
1Создайте таблицу
Удобнее всего в Google Таблицах. Перенесите туда телефоны или email клиентов из CRM.
2Подпишите столбец
В первой строке укажите название столбца: phone — для телефонов, email — для почты. Телефоны пишите цифрами с кодом страны без пробелов и скобок, например 79995551111, email — строчными буквами.
3Скачайте файл в формате CSV
В Google Таблицах: «Файл» → «Скачать» → «CSV».
Загружайте только базу клиентов, которые дали согласие на обработку персональных данных.
Шаг 2. Загрузите базу в Яндекс Аудитории и создайте похожие сегменты
1Создайте сегмент из данных CRM
Зайдите в Яндекс Аудитории с того же аккаунта, где рекламный кабинет, нажмите «Создать сегмент» → «Данные CRM» и загрузите CSV-файл.
2Создайте три сегмента похожих пользователей
После обработки файла создайте сегмент похожих пользователей на его основе — три раза, с разным охватом: 250 тысяч, 500 тысяч и 1 миллион человек. Размер регулирует ползунок «Точность/охват»: левее — выше точность, правее — больше охват.
Шаг 3. Добавьте сегменты в Яндекс Директ
1Создайте условия подбора аудитории
В Директе откройте «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории» и создайте три новых условия — по одному на каждый похожий сегмент. В правиле выберите «Сегмент Аудиторий» и нужный сегмент.
2Подключите условия к кампании
Теперь сегменты можно выбрать в настройках группы объявлений как аудиторию для показа рекламы.
Как тестировать LAL-сегменты
Запускайте сегменты разного размера в отдельных группах, чтобы сравнить стоимость заявки. Узкий сегмент обычно точнее, широкий даёт больше охвата. Оставьте тот, что приносит заявки дешевле, и масштабируйте его.
Частые вопросы
Сколько записей нужно для похожей аудитории?
По подсказке Яндекс Аудиторий, исходный сегмент должен содержать от 100 сопоставленных пользователей. Чем больше база, тем точнее похожая аудитория.
Почему создают три сегмента разного размера?
Чтобы сравнить, какой охват даёт лучшую стоимость заявки: узкий сегмент точнее, широкий — больше по охвату.
Где найти сегменты в Яндекс Директе?
В разделе «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории»: там создаются условия, которые потом выбираются в настройках кампании.
Можно ли загружать базу клиентов без их согласия?
Используйте только контакты клиентов, которые дали согласие на обработку персональных данных: загрузка базы — это обработка персональных данных.